Ti chiediamo gentilmente di fare attenzione ai termini e condizioni espresse di seguito a fondo pagina 

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura, buono acquisto oppure si provvederà ad un rimborso. Ulteriori richieste di sostituzioni per lo stesso articolo dovranno essere concordate.

La richiesta dovrà pervenire al nostro servizio clienti info@loredani.com ENTRO 14 GIORNI dalla data di ricezione della merce da parte del cliente o chi per esso all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. 
 Le calzature e gli accessori non dovranno essere stati usati.

COME EFFETTUARE UN RESO

STEP 1

Per una richiesta di reso contattaci direttamente all'indirizzo e-mail info@loredani.com  spiegando le tue necessità. Concorderemo insieme il tipo di reso (sostituzione prodotto o rimborso) e le disponibilità per il ritiro della spedizione di reso.

Sono disponibili tre tipi di reso:

Sostituzione prodotto 
È possibile effettuare un solo cambio per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.

Buono acquisto
Non appena il reso sarà ricevuto e ammesso dopo il controllo, ti sarà emesso un buono acquisto pari al valore degli articoli resi, meno le spese di spedizione per il reso. Il buono, utilizzabile sul nostro sito, avrà validità di 6 mesi.

Rimborso
In caso si scelga questa modalità, dopo la ricezione e il controllo del reso, ti sarà rimborsato sul mezzo di pagamento utilizzato il valore degli articoli resi, meno le spese di spedizione per il reso.Il rimborso verra' effettuato entro 14 giorni di calendario secondo ARTICOLO N.56 Obblighi del professionista nel caso di recesso (1) del Decreto Legislativo 206/2005.

STEP 2

Riceverai da info@loredani.com una mail contenente la lettera di vettura del corriere  e tutte le istruzioni per la spedizione del reso. Stampa la lettera di vettura e incollala sul pacco e consegna tutto al corriere al momento del ritiro.

I costi della spedizione per il reso saranno detratti dal valore del buono acquisto o del rimborso.

STEP 3

Impacchetta bene l'articolo che vuoi restituire, la confezione originale fa parte dell'articolo e quindi dovrà essere restituita integra. Per la spedizione potrai utilizzare l'imballaggio originario. Incolla sul pacco la lettera di vettura con l'etichetta di spedizione.Consegna il pacco al corriere che passerà nel luogo e orario da te più comodamente segnalato (nello stesso paese di consegna).

STEP 4

Il corriere ci riporterà l'articolo da te restituito. Effettuato il necessario controllo provvederemo immediatamente a spedirti l'articolo sostitutivo oppure a emettere il buono acquisto o effettuare il rimborso.

TERMINI E CONDIZIONI

  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Sacchetti, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I resi devono essere spediti all'interno della scatola loredani.com o dell’involucro dentro il quale sono stati consegnati.
  • Nell'eventualità che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di loredani.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. loredani.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
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  • I resi autorizzati da loredani.com devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l'ordine originario è stato consegnato.
  • loredani.com si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per loredani.com o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
  • loredani.com si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
  • In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
  • L'eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.